Q.靴のサイズが合わなかったときは交換できますか？
A.はい、できるだけご満足いただけるように、柔軟に対応させていただいております。なお、他のメーカーとくらべますと、やや大きめですので、その辺りもご参考にサイズをお選びください。
Q.男性用と女性用の違いは？
A.ほとんど同じです。女性だけれどサイズが25cm、といった場合は男性用25cmで大丈夫だと思います。
Q.パンフレットなど資料は送ってもらえますか？
A.すみませんが、紙の資料としてはA4サイズ1枚のチラシくらいしかご用意しておりません。それでよろしければこちらからダウンロードしていただけますし、お送りすることも可能です。
Q.シューズの種類はありませんか？
A.現在は黒のみでデザインも一種類です。
Q.シューズの底面が擦り減ってしまったとき、シューズだけの交換はできますか？
A.はい、靴のみ（税別15,000円）でも購入していただけます。
Q.GPS追跡はガラケーでも利用できますか？
A.はい、ガラケー(フィーチャーフォン)でもご利用いただけます。ただし、インターネット接続してブラウザ（Safari、Chrome、Internet Explorerなど）で地図を表示させてGPSの位置情報を調べますので、パケット定額サービスのご利用を推奨しております。また、ガラケーではオプションのブザー鳴動機能など一部機能がご利用いただけません。
なお、GPS追跡はブラウザが使えてログインできれば何人でも(何台でも)ご利用いただけますので、ご家族のどなたかやケアマネさん、ヘルパーさんなどがスマホをお持ちでしたら、協力して便利にお使いいただけると思います。
Q.GPSはドコモFOMA回線を利用とのことですが、auやソフトバンクのスマホでは追跡できないのですか？
A.いいえ、auやソフトバンクのスマホでも問題なく追跡できますのでご安心ください。どのキャリアとの回線契約なのかにかかわらず、ブラウザ（Safari、Chrome、Internet Explorerなど）で専用サイトにログインしていただければ、GPSの位置情報を確認できます。
Q.ケアマネジャーですが、私もGPSの位置確認等はできますか？
A.はい、ご家族に加えて、ケアマネジャーや介護施設スタッフの方など何人でもご利用いただけます。
GPSの位置情報は、ブラウザで専用サイトにログインして地図上でご確認いただくシステムですので、ブラウザが使える端末（PC、スマートフォン、ガラケーなど）があれば何人でもご利用いただけます。ご家族だけでなく、施設側でもログイン情報がわかっていれば徘徊者を探したりすることは可能です。
ただし、同時にログインできるのはお一人だけです。複数人が同時にログインすることはできません。
Q.海外でも使えますか？
A.すみませんが、現在のところは当GPS機能は海外ではお使いいただくことができません。
Q.GPSの回線契約は2年契約でしょうか？
A.はい、買い取りの場合は2年契約ですが、途中解約することになっても端末を返却していただければ、状態が悪くなければ解約金はいただいておりません。