【緊急】GPSソフトウェアアップデートに伴うキャッシュ削除のお願い

【緊急】GPSソフトウェアアップデートに伴うキャッシュ削除のお願い

現在、スマホなどで地図表示ができないとのお問い合わせをいくつかいただいております。誠に申し訳ございません。

NTTドコモからの下記案内をご参照のうえ、キャッシュを削除していただくと表示されるようになります。

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GPSのソフトウェアのアップデートに伴いまして、検索用端末(スマートフォンやPC)で位置検索をした際に、地図画面が表示できないなどの事象が発生しております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

下記をご確認いただき、お客様の検索用端末の設定にてキャッシュ削除の操作をして頂くと通常通りご利用頂けます。

尚、検索後「位置情報の取得に失敗しました」と表示される場合は拒否ボタンが押されている・電源オフが原因の可能性がございますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

■キャッシュ削除の方法
(手順はOSのバージョンや機種により異なる場合がございます)

◇InternetExplorerをご利用の場合

  1. ブラウザを起動し、メニューバーから「ツール」→「インターネットオプション」をクリック
  2. インターネットオプションの「全般」タブから、削除ボタンをクリック
  3. 閲覧の履歴の削除にて、インターネット一次ファイルをチェック後、削除ボタンクリック

◇Androidをご利用の場合(※注意 端末メーカーにより具体項目名称は異なります)

  1. 各種ブラウザ内の「設定」をタップ
  2. 「プライバシーとセキュリティ」をタップ
  3. 「キャッシュ削除」または「キャッシュを消去」をタップ

◇AndroidでChromeをご利用の場合

  1. 右上のメニューをタップ
  2. 「設定」をタップ
  3. 「閲覧履歴データを削除する」をタップ
  4. 「キャッシュ」をチェック後、クリアをタップ

◇iOS・iPhoneのSafariをご利用の場合

  1. 「設定」アイコンをタップ
  2. 「safari」をタップ
  3. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップし、
  4. 「履歴とデータを消去」をタップ

よろしくお願いいたします。